「リーダーの条件」が変わった

「リーダーの条件」が変わった
大前 研一

すでに読んできた大前さんの本と四捨五入して同じこと書いてあるという衝撃の事実は事前に知りつつも、我がアイドル大前さんということでお布施気分で手に取る。


震災で日本の経営者のBCP事業継続計画が問われた
ファインプレーの多いのは二流の選手、一流の選手は考えているからファインプレーが少ない
同様によい経営者は想定外にも常に備えている
いざとなったら香港やシンガポールに本社を一時退避できるように

日本のリーダーには世界と対話する能力がない
たとえば第二次大戦、発端は世界征服を目論んでいたわけではない
エネルギーの供給を絶たれたためインドネシアなどに石油供給を求めた
あの時すべきは戦争ではなく、アメリカに自国の立場を説明し交渉すべきだった
戦争になったとしてもあらかじめ講和という着地点を考えてはじめなければいけなかった
日露戦争で児玉源太郎が満州に遠征する最前線の指揮官でありながら、なんとか5分5分から6分4分の優勢に持っていった時に東京に急ぎ引き返し、迎えに来ていた長岡外史に対して
「長岡ァ、日つけた以上は消さにゃならんぞ。消すことがかんじんというのに、ぼやぼや火を見ちょるちゅうのは馬鹿の証拠じゃないか」
と叱った。
そのようなそろばんをはじける軍人/指導者が日露を最後に日本に消失したのだろう。

未だに日本は第二次大戦の反省が足りていない
原子力安全・保安院は
「燃料ペレットの溶解であってメルトダウンではない」
と発表した
燃料が溶解することをメルトダウンというのに、自分たちの都合でメルトダウンの「定義」を変えだした
これは
「退却」を「転進」と伝えた日本軍/大本営発表を思い起こさせる

国民負担を安易に増やすリーダーは異常
2010年4月のBPの事故でアメリカ政府は
アメリカは国民に請求書を回さない=国が賠償しない、すべてBPに払わせる
と一貫していた
転じて今回の東電の保証/賠償は青天井となりその失政のツケは国民が払う

次世代のリーダーに必要なこと
・国家債務危機による日本経済のメルトダウンを防ぐこと
・21世紀の新しい世界地図に対応した新しい外交の座標軸を定めること
・人材強化
インドの人材は量も質もケタが違う
全米上位500社で300社以上にインド人の副社長以上がいる
日本人の副社長はゼロ
アメリカの医者は5人に1人、イギリスでは5人に2人がインド人
会計士や弁護士もしかり
シリコンバレーで会社を興し上場まで持っていった外国人起業家の数ではインド、イスラエル、台湾の順になり日本人はゼロ
平均レベルの人材を大量生産する工業社会時代の教育から少数精鋭を育成する教育に転換すること

海外では
イギリス：キャメロン/クレッグ
ロシア：プーチン/メドベージェフ
のようにタンデム、トロイカの複数指導体制でうまくいっているケースが多い

日本人最大の欠点はリーダーシップの欠如
大学の目的はアカデミックな知識ではなく稼ぐ力をつけること
大学の授業料の投資利益率を回収期間10年、無収入期間4年として計算すると高卒とは月額9万円の給与格差がなければならない
大学とは月9万円分の能力差を身につける場所でなければならない
未だに大量生産工業社会の歯車要員を作っているが、そういう人間は中国は日本の20倍作っている

海外には見習うべきリーダーがいる
キャメロン首相は大きな政府でなく大きな社会/ビッグソサエティ構想を打ち出している
大きな社会とは
税金を使わずに民の手を活用して社会政策を充実させる社会

メドベージェフ大統領は決断力と行動力で次々と外国との交渉を手際よくまとめている

北方領土も尖閣諸島もリーダーの資質で好転できる

例えば尖閣諸島
領有が国際的に認められるには、国際法上は
国家が領有の意思を示して
合理的気管内に実効支配を行うこと
が条件
つまり
対外的に領有意思を明示して
他の国から異論がないことを確認するという手続き
さらに軍による支配、住民の入植、施設の建設、徴税
が望ましい
ロシアが北方4島に、イスラエルがガザやヨルダン川西岸地区に自国民を積極的に移住させているのはこのため
日本は1895年に非公開の閣議で領土として沖縄に編入したが、当時それを対外的に公表した形跡がない
せっかく中国が日本の実効支配をみとめているのだからそのままにしておけばよかったのに幼稚な民主党員が
「国内法で粛々と」
というから、中国も国内法で粛々と、ということになる
アメリカは尖閣諸島が日本の領土だといったことは一度もない
中国との関係改善は一発ホームランはない
基本的に中国人は日本人に憧れている
日本に来ると大半の人は安全・安心・快適・食事もうまい、と日本が好きになって帰っていく
そういう細かいヒットをたくさん重ねるしかない


大前さんがリーダーだったら日本の諸問題をこう乗り越えると銘打って
震災復興
電力インフラの再構築
食料価格の高騰
水資源争奪戦
エコカー開発競争
財政危機
について語る。
雑誌からの加筆転載なのでトピックが変だけどやはりおもしろい

本を読む本

本を読む本
J・モーティマー・アドラー

どこかで紹介されていて、amazonで見てみても評価が高いので購入してみる
が、、文章が難しく少なくとも私には不向きでした...

私はもともとがアカデミックに向いていないので
(しかもアカデミック路線を装ういやらしい癖もあり...)
読みだした最初の方からジャッカン持て余し気味でした

わかったことといえば
筆者は読者が思うよりも目次の作成に力を入れているので目次はしっかり読み込みましょう
ということ

坂の上の雲〈5〉

坂の上の雲〈5〉
司馬遼太郎

以前大河ドラマとかでも大きく取り上げられていた。
児玉源太郎が乃木希典に代わって旅順の総指揮をとる場面。
乃木の対面を保つため、大山巌から預っている委任状は出さずに、
指揮権をちょっとの間貸してくれ
とした。

ただし、乃木以下の将校たちには指示は
「次に述べることは命令である」
とし、反論には
「陛下の赤子を、無為無能の作戦によっていたずらに死なせてきたのはたれか」
と強い口調でむかった。

日本軍は上から下まで全員が「国」というものを意識し参加できたはじめての時期で、集団的催眠状態にあった。
旅順攻略指導層が失敗している作戦でも何度も同じ作戦を取り幾万の日本人の血が旅順に吸われていった。
それでも日本人たちは新しい愛国という集団催眠の中で死地にただ向かっていった。

一方、ロシアは日本と事情が異なり、戦争はすべて貴族が指揮するもので、指導者層に貴族以外が入ることはまれだった。
ロシアは国の体制も制度疲弊を起こしていて、勇猛果敢に戦う軍人もいれば、官僚機構のなかで自分がマイナス点とならないことだけを考える人間もいた。
そのなかで旅順を
「まだ充分戦える状態であったのに降伏した」
として、戦後、ロシア側の旅順責任者は本国で死刑を宣告され、乃木が死刑を免れるよう工作した

日露戦争前から日本と同盟を組んでいたイギリスは、バルチック艦隊を執拗に追跡したり、アフリカ地方などの寄港する国/地域で石炭を補充させないよう圧力をかけたりした。
旅順などで日本の優勢が伝わるや、ロシアと同盟国だったフランスも徐々に、この欧州の軍事/政治とは関係のないロシアでの極東での道楽につきあいきれず、徐々に一線をおきだす。

攻略後、203高地を爾霊山(なんじの霊)として詠んだ乃木さん。
司馬さんの評価では、軍事に向かないだけで詩歌の才能では指折り、と。

旅順が落ちたとはいえ、当時最強と言われたコサック騎兵とバルチック艦隊が次は日本軍を待ち受ける。

坂の上の雲〈4〉

坂の上の雲〈4〉 (文春文庫)
司馬遼太郎

この巻は主人公とされる秋山兄弟は出てこず、日露戦争の陸海両面を中心に外交、スパイ、日英同盟、戦費調達の描写が主人公。

乃木希典と伊地知幸介をトップに抱える旅順攻撃用のこの乃木司令部を
「世界戦史にもまれにみる無能司令部」
とこきおろす。
ここまで書かれると、遺族だったり子孫だったりの気持ちはどうなんだろう...とかいらんこと考えてしまったり。

司馬さんは乃木が嫌いとかそういう議論も呼んだようだけど、殉死とかを読むと、軍事に向いていないだけで他の才能があった。これはこれで魅力のある人間だしいい人生だ、と思わせる。

メモ：

農業社会
有能無能の価値基準はなく、自然の摂理に従って、きまじめさと精励さ嵩が美徳。

狩猟社会
それぞれの能力によって部署に配置され、全体の一目標のために機能する。
その中では指揮者が必要。この社会では人間の有能無能が問われる。
世界史的にみて、狩猟民族は軍隊を作ることに熟達している。

坂の上の雲〈3〉

坂の上の雲〈3〉司馬遼太郎

日露戦争決戦前夜

ロシアの性癖とも言える領土拡大、南をそして不凍港を求める活動に日本というネズミが巨像に立ち向かわざるを得なくなる。
日露戦争の、坂の上の雲の主役のひとり、児玉源太郎が渋沢栄一に向かっていった言葉が象徴する
「・・いまなら、なんとかなる。日本としては万死に一生を期して戦うほか、残された道がない。」
とまでいうと、児玉は両眼からおびただしい涙を流した。

日清戦争で活躍し、日本の海軍の礎を作った山本権兵衛が海軍大臣のとき、日露戦争で欠かせない旗艦“三笠”を英国に発注した。
発注しなければいけない状態だった。
しかし、資金繰り逼迫で万策つき、どうにも前払い金が払えない。
時の内務大臣西郷従道は、事情を聞き終えると
「それは山本さん、買わねばいけません。
だから、予算を流用するのです。
むろん違憲です。
議会で追及されて許してくれなんだら、二人で腹を切りましょう。
二人が死んで主力艦ができればそれで結構」

司馬さんの作品の中では比較的時代が近いので
この時代にはこんな人間がいたんだ、まるごと愛国だ、それもそこらじゅうにいたんだ
ということでアツくなれる。

正岡子規が亡くなり、平和の時代が終わりを告げ、日露戦争へと移っていく。

railsのgemでmysql2のerrorがよく起こる...

railsはgem関係がナイーブでわずかな変更や手順の違いで、特にmysqlのモジュールでエラーが出てしまいます

rails mysql2 "cannot open shared object file: No such file or directory"
こんなようなエラー

lddコマンドで
ldd ./vendor/bundle/ruby/1.9.1/gems/mysql2-0.3.11/lib/mysql2/mysql2.so
とかやっても、ファイルあるのに＞＜
そのファイル、あるってば＞＜

そんな時は
一旦mysql系をgemのuninstallで消してから
$ gem uninstall mysql2 -i ./vendor/bundle/ruby/1.9.1/
もう一度
$ bundle install
とかするとエラー解消することが多いです

カゴヤのレンタルサーバ

今度は安すぎない理由がある　カゴヤのレンタルサーバーをレンタルしてみます。

謳い文句では、稼働率99.999% レンタルサーバー顧客満足度No1とのことですので、使い込んで、使い勝手などを他に利用しているサービス、さくらのVPSなどと徹底比較してまたレビューしてみようと思います。

おれは伊平次

おれは伊平次
神坂 次郎

百式の人が勧められていたと記憶
明治あたりにシンガポールやマニラを始めとする東南アジアに出て女衒を中心に多くの事業を行い、小さいながらも国王になってしまう、というアグレッシブな人生
おもしろい人生だし同じ日本人として勇気づけられるものの、神坂次郎さんという読み慣れない方だからか田舎から女性を説得したり誘拐したりして連れてくる、というのにいくら時代が違うとはいえ違和感な感じなのであまり感情移入しては読めない小説でした。

★★

本当に必要な人を引き寄せる 頭のいい人脈の作り方

本当に必要な人を引き寄せる 頭のいい人脈の作り方

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立石 剛
日本実業出版社
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本当に必要な人を引き寄せる 頭のいい人脈の作り方
立石 剛

これもどこかでどなたかが紹介されていて手にとった書籍

最後の方は減速したのかさっと流す程度になってしまったけど、前半はアタリマエのことでも面白かった


・プルで人脈を引き寄せる
ネットが発達した今、営業の世界で消費者が知識を得て比較ができるため、プッシュ型は厳しい
人脈も一緒
異業種交流会参加して一生懸命名刺交換しても徒労に終わることも多い
プル型に切り替えないと

・とがったブランディング
2つの事例が参考になった
パン屋が好きな税理士
「パン屋さん専門税理士」と売り込んだところパン屋さんはもちろんそれ以外も
店舗経営など強いのではないか？
と問い合わせが多くなった。狭めてとがっても狭まらず結局広がった事例。
ジャズが好きなタクシー運転手
「ジャズタクシー」を開業していて、すべてお客さんが社内でジャズを楽しめるよう車体やタイヤにこだわりをもっている
今ではジャズを聞きながらの観光など引き合いがいっぱい

・自分肩書きは重要
「代表取締役」「部長」「マネジャー」
のみでは
すごいねー
で終わり。
「自分ブランドプロデューサー」
などの名刺やブログのプロフィールでこそ人は興味を持ってくれる。


目次(参考になったところだけ)

第1章 なぜ「人脈」が必要なのか?
チャンスはすべて人を介してやって来る
トップ営業マンから学んだ「本物のネットワーク」の重要性
成功するためには自分を引き上げてくれる人が必要
人脈はいたずらに広げても意味がない
人脈作りのヒントは「プル型営業」にあった
本当に必要な人脈は「追いかける」のではなく「引き寄せる」

第2章 「夢」を描けば人が集まる人になる
夢を描く人のまわりには自然と人が集まる
夢を描いている人と一緒にいればいつしか夢は伝染する
自分の夢を勝手に制限していませんか?
いつでもどこでも描ける「夢マップ」の作り方
あなたの夢を必ず実現させる魔法の質問
夢を描いたら人と語り合おう

第3章 あなたを印象づける「自分ブランド」の築き方
あなたの存在を埋もれさせない自分ブランドの力
人に伝わってこそ自分ブランド
自分ブランドは他者との「約束」
「自分に期待してほしいこと」を先に伝える
「自分に期待してほしいこと」をとことん絞り込む
絞り込むのには「あなたなりの理由」が不可欠
こだわりを持つことでさらにブランドを際立たせる
自分ブランドを築くために「オリジナル肩書き」をつける

第4章 人脈作りを加速する「情報発信ツール」の使い方
相手に強い印象を残す「AIDMA名刺」の作り方
名刺交換の次のステップとしてブログを用意する
ブログが人脈作りを加速するワケ
プロフィールに手を抜いてはいけない

Linuxにruby1.9.3とrails3.2をインストール

Linux
私の持っている環境のひとつ、さくらのVPSに某プロジェクトでRuby on Railsが必要なのでインストール

bash < <( curl http://rvm.beginrescueend.com/releases/rvm-install-head )
==========
叩くとエラー
% Total % Received % Xferd Average Speed Time Time Time Current
Dload Upload Total Spent Left Speed
185 185 185 185 0 0 562 0 --:--:-- --:--:-- --:--:-- 1850
bash: line 1: html: そのようなファイルやディレクトリはありません
bash: line 2: 期待してない token `<' のあたりにシンタックスエラー
'ash: line 2: `
==========
301だし一時的に落ちてるとかじゃないだろうな
rvmで入れようにも、1.8は使わないだろうしftpで持ってきて入れちゃおうか思案

ただ上記を実際にcurlで持ってくると中身は
==========
#!/usr/bin/env bash

printf "%b" "
Deprecated command, please use:

bash -s stable < <(curl -s https://raw.github.com/wayneeseguin/rvm/master/binscripts/rvm-installer)

"
false
==========
なので
bash -s stable < <(curl -s https://raw.github.com/wayneeseguin/rvm/master/binscripts/rvm-installer)
に変更だろうなと検討をつけビンゴ。

==========
$ bash -s stable < <(curl -s https://raw.github.com/wayneeseguin/rvm/master/binscripts/rvm-installer)
Installing RVM to /usr/local/rvm/
Creating RVM system user group 'rvm'

# RVM: Shell scripts enabling management of multiple ruby environments.
# RTFM: https://rvm.io/
# HELP: http://webchat.freenode.net/?channels=rvm (#rvm on irc.freenode.net)
# Cheatsheet: http://cheat.errtheblog.com/s/rvm/
# Screencast: http://screencasts.org/episodes/how-to-use-rvm

# In case of any issues read output of 'rvm requirements' and/or 'rvm notes'

Installation of RVM in /usr/local/rvm/ is almost complete:

* First you need to add all users that will be using rvm to 'rvm' group,
and logout - login again, anyone using rvm will be operating with `umask g+w`.

* To start using RVM you need to run `source /etc/profile.d/rvm.sh`
in all your open shell windows, in rare cases you need to reopen all shell windows.

# root,
#
# Thank you for using RVM!
# I sincerely hope that RVM helps to make your life easier and more enjoyable!!!
#
# ~Wayne


rvm 1.13.8 (stable) by Wayne E. Seguin , Michal Papis [https://rvm.io/]
==========

$ source /etc/profile.d/rvm.sh
して、念の為
$ yum install openssl-devel readline-devel zlib-devel
も入れて
$ rvm install 1.9.3
すると無事エラーもなくruby1.9.3p194が入りました。

gemは
$ gem -v
1.8.24

あとは
$ gem install rails --no-ri --no-rdoc
してrailsも入れます。

sqliteでなくmysqlを使うことが多いので、
rails new project -d mysql
とするのですが、mysql2はうまく入らないことが多い...
gem install mysql2
だとエラーが出て、
gem install mysql2 --with-mysql-include=/usr/include/mysql
と、PATHを指定してあげる必要あり。

特に几帳面に最低限のパッケージしか入れていない方は
/usr/include/mysql
自体がなかったりします。
その場合は
$ yum install --enablerepo=remi mysql-devel
で入れてあげる必要ありです。

その後無事
new project -d mysql
が通ります

現在記事を書いている段階での最新環境であるruby1.9とrails3.3の組み合わせが問題なく動作するさくらのVPSはおオススメです。
2012年3月以前までであれば値段見合いで迷うところでしたが、3月からのスペックアップでだいぶ安くなりましたね。

以前は自宅にサーバ置いて
「自宅データセンター」「自宅第一NOC」
と言っていた方もここまで下がったら、さくらのVPSを借りてしまったほうがトータルでは安上がりでしょうね。

Amazon Web Service の SES/Simple Email Service

AWSのSES 略語ばかりだと何を言ってるのか自分でもわからなくなるのですが、 2011年12月にAmazonがメール大量配信のサービスをリリースしました
http://aws.amazon.com/jp/ses/

設定方法などは
http://docs.amazonwebservices.com/ses/latest/DeveloperGuide/SMTP.MTAs.SecureTunnel.html
http://docs.amazonwebservices.com/ses/latest/DeveloperGuide/SMTP.MTAs.Postfix.html
に沿うと設定が可能です。
日本語のほうが設定しやすい際は
http://blog.suz-lab.com/2011/12/postfixsesstunnnel.html このあたりがよいかもしれません。
ただし、大量配信という性質上、Amazonもセキュリティの手綱をゆるめることはできないため、"正しく"送信しないと送れません

http://ash.jp/net/telnet_smtp.htm
このように、インスタンスからtelnetでメール送信ができますが、例えばRCPTを厳密にしていしないとエラーが出て送信ができないなど。

とはいえ作法に従えば使いやすいサービスです。

ただし、AmazonWebServiceは仕事の関係で私は利用していますが価格面でははっきり言って高いです。
いろいろな環境を利用してきましたが、個人や少人数に近い方であれば現段階ではさくらのVPSが一番投資対効果が高いです。

はじめの一歩を踏み出そう―成功する人たちの起業術

はじめの一歩を踏み出そう
マイケル・E. ガーバー

評価が高いだけあって良著だった
内容的にはすぐ読めるし、繰り返し読んでもいいかも


アメリカでスモールビジネス向けの経営コンサルティングを行なっている著者


起業家の多くが
事業の中心となる専門的な能力があれば、事業を経営する能力は充分
という致命的な仮定をたて起業をする


しかし、
事業をはじめる人はみな
起業家
マネジャー
職人
の三重人格が必要
筆者の経験ではバランスよくこれらを備えている人はあまりいない
(職人が強くなってしまうことが多い)
職人で成功企業というと思い出されるのがホンダだけど、ホンダは本田さんだけでは当然あそこまでの成功はなく、藤沢さんあってのものだと感じる。


起業家の仕事は
疑問を持つこと
想像すること
夢を見ること
ありとあらゆる可能性を追求すること
過去でなく未来をみること
なぜ、という問いかけをいつも続けること
どんな事業を始めればいいのだろう、など
どれも現場から見ると、時に頼もしく、時に疎ましく思えるようなことがら。


幼年期=職人の時代
すべての仕事をこなそうとする職人的経営者
事業の幼年期は オーナー=事業
成長すると、仕事量が限界を超えはじめ、たくさんの仕事を仕上げることが不可能であることに気づく
いちばん大切な戦略的な仕事、起業家的な仕事がおろそかになる
起業の目的は仕事から解放されて他の人たちのために仕事をつくりだしてあげること
個人の限界を超えようとすること
そうすることで、これまで満たされていなかった市場のニーズを満たす何かをつくりだすことができる


青年期=人が増えてくる
新しく入ってくる従業員の仕事に満足できず
ええい、貸せ。自分がやったほうがずっとうまくできるじゃないか！
となる
人が増えて管理しきれなくなり縮小する経営者も多い


ここからさらに成長するには、幼少期/青年期から歴史に残る企業のように行動することが必要


IBMのトム・ワトソンの言葉

・成功の理由1
事業を立ち上げてまもないころから、はっきりと会社の将来像を描いていたこと
私の夢やビジョンが実現したときに会社がどんな姿になっているのかを想像する能力をもっていたこと

・成功の理由2
会社の将来像を決めた後に、そのような会社ならどんな行動をするべきだろうか？と自分に問いかけてみたこと
これを繰り返すことで、私は成長を遂げた後のIBMがどのような企業活動をしているのかについて、明確なイメージをつくりあげていった

・成功の理由3
IBMを立ち上げてまもないころから、優良企業の経営者と同じくらいの厳しい基準をもって経営しようと心がけたこと
なぜなら、平凡な会社が突然、優良企業のように変身することはない
優良企業になるためには、会社を立ち上げた時から、優良企業のようなしっかりとした経営をしなければならない
IBMでは創業当初から、将来のIBM像という青写真があった
毎日毎日、その将来像に近づけるような努力を重ねてきた
毎日仕事が終わったときには、その作業がどれくらい進んだのかを確認していた
現在の姿と現在あるべき姿にギャップがある場合には、そのギャップを埋める仕事が翌日の課題となった


起業家は
「事業が成功するにはどうするべきか？」
を考え、
職人は
「何の仕事をするべきか？」
を考えている

起業家にとって会社とは顧客に価値を提供する場所である。
その結果利益がもたらされる。
職人にとって、会社とは自己満足のために好きな仕事をする場所である。
その結果として収入がもたらされる。

起業家は最初に会社の将来像を確立した上で、それに近づくために、現状を変えようとする。
一方で職人は不確実な将来に不安を抱きながらも、現状が維持されることをただ願うばかりである

起業家はまず事業の全体像を考えてから、それを構成する部品を考える。
職人は事業を構成する部品を考えることから始まり、最後に全体像が作られる。

起業家は全体を見渡すような視点をもっている。
職人の視点は細部にこだわりがちである

起業家は自分の描く将来像から逆算して現在の自分の姿を決める。
職人は現在の自分を基準に将来の自分の姿を決めてしまう


起業家は、特定の顧客層がもっているニーズを敏感に感じ取り、斬新な方法で満たそうとする
起業家は、事業を商品だとみなしている。
つまり自分の会社は競合商品と一緒の棚に並べられているので、隣の商品よりも顧客の目を引きつけなければならない。
起業家にとって大切なことはその事業で何を提供するかではなく、どのようにして提供するかである。
商品よりもそれを提供する方法が重要。
「はっきりとした顧客像を持たない限りはどんな事業でも成功しない」

反対に職人は自分にできることを決めた上で、その売り方を考える。
結果として誰にどのようにして売るのかという問題は深く考えられない。


著者は
フランチャイズを勧めるわけではないが、フランチャイズをそうでない事業を比べると成功率が高く参考にしたほうが良い
という
フランチャイズは、マクドナルドを事実上起こしたレイ・クロックからはじまる

コカ・コーラやGMのように多くの会社が有名な商品を一定エリアで取り扱う権利を売買するという仕組みは古い

が、レイ・クロックは発想を転換し、事業を行うために必要な仕組み全体を販売した=事業のパッケージ化
何を売るか、ではなく、どのように売るか、に注目した好例
ハンバーガーが商品ではなく、マクドナルドという店自体が彼らの商品
レイ・クロックにとって一番大切な顧客とは、消費者ではなくフランチャイジーだった
事業という商品をフランチャイジーに提供した


フランチャイズの成功確率が高いのは事業の試作モデルがあるから
事業の試作モデルに必要なルール
顧客、従業員、取引先、金融機関に対して、いつも期待以上の価値を提供する
必要最低限の能力でもうまく経営できる
秩序だてて組織が運営される
従業員の仕事内容はすべてマニュアルに記載されている
顧客に対して安定した商品・サービスが提供される

これは私の経験でもある
優秀な企業の従業員が必ずしも優秀に見えないのは、システムがうまく機能しているから


◯事業発展プログラム
・ルール1 イノベーション
例えば小売店の販売員と顧客との会話
「いらっしゃいませ、なにかお探しですか？」
と声をかける代わりに
「いらっしゃいませ、以前にご来店いただいたことはありますか？」
と声をかける。
はいの場合
「それはよかった。私どもは以前ご来店いただいた方に特別のプログラムをご用意しております。少々お話させていただいてもよろしいでしょうか？」
いいえの場合
「それはよかった。私どもははじめてご来店いただいた方に特別のプログラムをご用意しております。少々お話させていただいてもよろしいでしょうか？」
筆者の顧問先でたちまち売上が10~16%伸びた

・ルール2 数値化
例えば来店客への声のかけ方を少し変えることで売上が16%増加したことがわかるには
言葉を変える前の来店客数
言葉を変える前の購買客数と商品単価
言葉を変えてからの来店客数
言葉を変えてからの購買客数と商品単価
を把握していなければならない


事業を立ち上げる前に、または明日の仕事を始める前に、次の質問を自分に問いかける
私はどんな人生を過ごしたいと思っているのか
私は毎日どんな生活を送りたいのか
人生の中で何を大切にしたいのか
自分以外の、家族、友達、仕事仲間、顧客、従業員、地域社会、とどのように関わって行きたいのか
自分以外の人たちからどう思われたいのか
二年後、十年後、二十年後、そして人生が終わりに近づいた時に何をしていたいのか
精神的な充実、金銭的な豊かさ、健康的な生活、知識の探求、技術の習得、人間関係の豊かさ、人生の中で何を追求したいのか
夢を実現するためにはどれぐらいのお金が必要か

事業は人生の目標ではなく、それを達成するための手段にすぎない
人生の目標をはっきりともつことができて、次にようやく事業について考える作業が始まる
人生の目標を達成するために、事業がどんな役割を果たすのかを考えなければならない、それが事業の戦略的目標


・組織図を書く
自分たちの会社をきっちりとした会社として考えることからとりかかる、自分たちを株主と考えることにする
人生の目標を書く

株主であり従業員である自分を認識する
会社の潜在的な顧客数、競合状況、市場の成長性などの統計資料を分析

事業領域を決め組織図に必要な役職を決めていく
例えば
社長、営業担当副社長、製造担当副社長、財務担当副社長
営業担当副社長のもとに、マーケティング部長と営業部長の2つのポストを置く
製造担当副社長のもとに、製造部長、施設管理部長、顧客サービス部長の3つのポストを置く
財務担当副社長のもとに、財務部長と経理部長の2つのポストを置く
そして役職契約書を会社との間で交わす


★★★★★

さくらのVPS

最近いくつかのサービスでさくらのVPSを利用しています。値段にしては驚くほどスペックは悪くなく、とてもいいです。

ハゲタカ(上)

ハゲタカ(上)
真山 仁

言わずと知れた
と言ってもいいぐらい、ハゲタカ、という用語を一般化させた有名本
NHKドラマとか映画にもなったしね

ドラマも見てないし本も読んでないので期待せずに手にとって見る

もちろんおもしろいですが、
一世を風靡(という言い方も古いのかな)した書籍だから読んでみるか
という方にはおすすめ

マイルス・デイビスの死刑台のエレベーターは聞いてみたくなった

編集の学校 (別冊宝島 134)

編集の学校 (別冊宝島 134)

どこかで
Webの企画や配置を考えるのにいい！
と書かれていたので手に取る

実店舗の配置を考えさせたり、ケーススタディで身につかせる

もうちょっと実務的な方がいいかなぁ

★★

アントレプレナーになろう!―ゼロから始める独立・起業のバイブル

アントレプレナーになろう!―ゼロから始める独立・起業のバイブル

福島 正伸

以前務めていた会社に著者をお呼びして講義いただいた時にサイン付きでいただいた思い出の物

あの講義の内容もデジタルでメモしておけばよかったなぁ
アナログのメモしかしてなかったからどこかに紛失してしまったことだよ

内容としては、車を作る会社を新しく起こした友人の話だった
トヨタもありホンダもあり日産もありなこのご時世に新しく車をつくりそれを販売する、そんな難事業を紹介してくれた

本にはサインも書いていただいて、その時に言われていた言葉も横に書いていただいた
夢しか実現しない
すごくいい言葉
なんにも思わないで、なんにもがむしゃらにやらないでかなうわけがない
夢しか実現しない

さて、この本の内容のメモ


失敗者の話を聞いても得るものはない
成功者の話を聞くべき
成功者も失敗者も失敗ばかりしている
失敗者はそんな中で諦めてしまった人に過ぎない
成功者がなぜ失敗してきたにもかかわらずやってこれたのかそこを聞き出すことが最も大切

a4一枚の会社概要
一目でわかる概念図を作る
一枚でわからないものは100枚でもわからない

プレゼンテーション3つの条件
・注目させる
誰にとっても身近な話題から入る
事例を多用する
常識を否定する
読むのではなく自分の言葉で説明する
ジョークを取り入れる
身振り手振りを大きくする
視覚に訴えた演出をする
強調言葉を使う
=>最大の成果は次の3つの条件を満たした時に得られます。これこそが事業の成功要因です。どうしても必要です。
・信頼感を高める
数値データは丸暗記しておく
全体のストーリーを頭に入れておく
専門用語は解説する
自分の言葉に責任を持つ
=>〜かもしれない。たぶん〜でしょう。ではかえって不信感を与える
・共感を得る
社会的価値を明確にする
自分の体験を話す
感情移入して話す
自分の弱点を話す

国民金融公庫
保証協会

産業基盤整備基金
中小企業投資育成株式会社
中小企業事業団

夢しか実現しない

★★★★

0円販促を成功させる5つの法則

0円販促を成功させる5つの法則 (DO BOOKS)
米満 和彦

これも読みやすくいい本だと思います


居酒屋の「店への感想とか要望とか何を書いてもいい落書き帳」
例:
書き込み「焼き鳥おいしかった。とくに鳥皮最高。七味も欲しい。ユウコ」
回答「いつも来店ありがとうございます。今日は忙しくて声かけられなくてごめんなちゃい。七味すぐにそろえるようにしますね。鳥皮をほめてもらったので鳥皮5本サービス券。ユウコさん専用」
=>みんな、店主の親近感あふれるコメントとささやかなプレゼントを楽しみに見せにきている
1冊100円の大学ノートで客とコミュニケーションを取り、コメントと手書きのクーポンで再来店を促し商売繁盛を実現している

この大学ノートであったりメールのようにゼロに近いコストで客にアプローチするのがゼロ円販促。広告とは確率の問題。

商品の説明を自分自身の言葉で書くこと
限定を二つ以上重ねる
・期間/時間
・数量
・場所
・人
例えば、「本日限り！しかも限定5個！」など

店のコンセプトを作る。「魚料理なら〜〜！」など

毎日、最低でも1時間は「考える時間」を確保する
店以外の落ち着くことができる場所で

誰かに話したくて仕方がなくなるほどの「スゴイ！こと」を準備する

クチコミ、相互リンク、成功するかは量の問題

http://www.moraure.com/01.html
http://www.newsletter.jp/
http://www.moraure.com/
http://www.hansoku.info/
http://www.hansoku.info/sugoi.html

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク
佐藤 昌弘

これはいい本だと思います

若い頃は、ハーバードなんちゃら とかそういうのに憧れたりしましたが、そういう本はたいてい積ん読の結果ブコーフ行き
読んだとしても、読むことが目的となって字を追うだけで頭に入ってなかったり

ある時期からそんな自分に決別して読みやすさは大事だなと感じるようになりました
もうかっこつけてもどうにもならない歳だしね！

そういう観点から、この本はすぐに読めます
そして当たり前のことが書いてあります

読みながら
こんなの本になるんだなぁ、当たり前じゃん
とも思いましたが、普通が一番難しい。この歳になるとよくわかる。

参考になったので長いけど、えいっ

お客が欲しいというものを、売ってはいけない！


売れないセールストーク
お客「
すいません。電動ドリルが欲しいんですけど」
あなた「
はい。いらっしゃいませ。電動ドリルですね。こちらです。え〜と、どういったのをお探しですか？これなんかは比較的お値打ちで、使いやすいのでー」

お客「
すいません。この車見せて欲しいんですけど欲しいんですけど」
あなた「
いらっしゃいませ。こちらの車ですね。この車は年式の割に走行距離もあまりいってないし、お買い得ですよ。それに、荷物だってたくさん積めますし、色も汚れが目立たないしー」

お客「
すいません。レストランの貸切って」
ホテル「
はい。どうぞおかけください。当ホテルでは、中華、和食、フレンチなどをご用意しております。お客様の人数にー」

売れるセールストーク
お客「
すいません。電動ドリルが欲しいんですけど」
あなた「
はい。いらっしゃいませ。電動ドリルですね。お伺いしてよろしいですか。なにか困られていることでもおありですか？」
お客「
困っているわけではないんですが、ベニヤ板に穴を開けて、子供の工作を手伝ってやらないと。それで電動ドリルをー」
あなた「
具体的にはどんなベニヤ板なんです？何枚？」
お客「
そうですね。これぐらいの厚さで、大きさはこれぐらいかな。それを何枚か作るんですよ。慣れないから大変だ」
あなた「
なるほど。であれば、ドリルは今回しか使われないわけですね。一回だけのために買おうとされていたのですね。では、当店でそういったベニヤ板を作成しましょうか？それで加工済みの板を納品すれば一番良さそうだと思いますが」
お客「
えっ？そんなこといいんですか？いやぁすいません。助かります」

お客は物を買いに来ているのではなく、自分の欲求を満たしてくれる手段を手に入れようとしているにすぎない

美容師「
こんにちは。今日はどうされますか？」
お客「
カットしてほしんですけど」
美容師「
なるほど。今の髪型で何か気に入らない所でもあるんですか？
お客「
えっ、別に気に入らないってわけではないんです。ただー」
美容師「
いいですよ。ただ？」
お客「
私って髪が多いんで困ってるんです。本当はもっと軽くふわっと見せられたらなぁと思ってるんですけど」
美容師「
なるほどいいですね。ふわぁっていうのは？もう少し具体的に言うとどんな感じです？
お客
「こう、風なんかでサラサラ〜みたいな」
美容師「
わかりました。であればあなたの髪質は〜ですからー」

お客「
すいません。レストランの貸切って」
ホテル「
はい。どうぞおかけください。レストランの貸切についてですね。お食事をされたいだけなのですか？」
お客「
いえ、食事だけっていうわけではないのですけど」
ホテル「
何かなされるご予定でもおありなんですか？」
お客「
ええ、ちょっとお客さんを呼んで、報告会を兼ねて食事をと思って」
ホテル「
お客様というと、どのような？報告会というのは、たとえばどんな感じですか？」
お客「
知り合いの社長さんとかです。報告会ってのはざっくばらんな感じで和気あいあいみたいな感じで飲みながらっていうか」
ホテル「
なるほど。であれば15名用の宴会場で立食形式でお食事を出させていただいてもさほどご予算に変わりありません」

放っておくと「ドリルが欲しい」と言ってしまいがちなお客さんに、いかにして「穴を開けたい」という本音を言ってもらうかがカギ
「お客が欲しいというものを、売ってはいけない」のはお客さんは自分自身が欲しいものを知らないから


あらゆる人間には4つのパーソナリティがある
1. 批判的な親心 父性
2. 養育的な親心 母性
3. 無邪気な子供心
4. 従順な子供心
この4つをバランスするのが理性的で合理的な大人の心

4つのパーソナリティには相互にじゃんけんが成立している
従順な子供に対しては父性が勝つ
無邪気な子供に対しては母性が勝つ
が、この方法では相手のパーソナリティがわからねばならず、また自分も演じなければいけない
「理性的で合理的な大人」で接すると相手も理性的で合理的な大人として接してくる

6~9歳の話をすると5分で人間関係を構築できる
幼少時代の話をする時には両親との思い出話をする
それはマイナスでもプラスの話題でも、楽しかったことでも辛かったことでも、心の葛藤でも腹がたったことでも愛情を感じたことでもかまわない
6~9歳頃の両親との印象深い出来事と、それに対しての自分の感情
その思い出に加えて、そうした過去の経験が、いまの自分のセールスの姿勢や使命感にどのようにつながっているのか

魔法のセールストーク4ステップ
◯ステップ1 お客にファーストマジッククエスチョンをする
=>
今日、〜〜なわけですが、いまのXXに何かご不満でもおありなのですか？
◯ステップ2 マインドキークエスチョンを使って、より深く要望を聞く
=>
なるほど。この場所について困られているわけですね。もうちょっと具体的に教えてもらえますか？
◯ステップ3 お客の要望を整理し、相手に確認させる
=>
お客様。わかりました。では、お客様の欲求は、もともとドリルを買いたいとおっしゃっていたわけですが、何に困っているかというと、〜〜にこまっていらっしゃる。それからXX。この列挙したものでお客様の要望というのは全部でしょうか？
◯ステップ4 お客の要望にピッタリの商品・サービスを提案する
=>
最後に提案をしてクロージングをする

なぜお客は本当の欲求を最初に語らないかを理解し
本音を語ってもらうために、どのような心理アプローチをすればいいのか

◯ステップ1 お客にファーストマジッククエスチョンをする の例
お客「
先生に直接アドバイスをいただくとだいたいいくらぐらいに〜？」
コンサルタント「
今回、コンサルティング費用についてお尋ねになられているわけですが、何かお困りのことでもおありですか？」

お客「
私は〜〜業界なのですが、ご指導された実績とかはありますでしょうか？」
コンサルタント「
〜〜業界についての実績を聞かれていらっしゃるわけですが、何かお悩みのことでもおありですか？」

お客「このパソコンが欲しいんですけど、これってさぁ？」
店員「これにご興味がお有人のことですが、いまお使いのパソコンで何かご不満でもおありですか？」

◯ステップ2 マインドキークエスチョンを使って、より深く要望を聞く の例
客
すいません、この車なんですけど
店
いらっしゃいませ。はい。この車ですね
客
はい、ちょっと見せてもらえますか？
店
どうぞ。ところでいまお乗りの車に何かご不満が？
客
不満というほどではないんだけど。ちょっと狭くて、もう少し広い車がいいなと
店
なるほど。もう少し広いというと たとえば？
客
いまは4人乗りなんで7人乗りがいいかなぁって
店
ご家族ですか？
客
ええ
店
ぴったりの車があるかもしれませんので、もう少し伺ってもよろしいですか？
客
は？ええ
店
7人とおっしゃいましたが、8人乗りでは多すぎますか？
客
いや、そんなことはないけど、8人乗りというと別の車でしょ？予算がねぇ
店
7人で予算の範囲であればどんな車でもよろしいんでしょうか？
客
もちろん色とかも
店
色ですか。 具体的には？
客
あまり汚れが目立たないほうがね
店
なるほど。 たとえば？ 汚れが目立たなければいいんですか？お好みの色とかあります？
客
グレーとかいいよね
(中略)
店
今すぐ必要でしょうか？
客
いや、すぐってわけじゃない。いろいろ見て相談してね
店
来年とかでは遅すぎますか？
客
来年だとちょっと。10月が車検だから
店
では11月だと遅すぎですか？
客
そうだね、9月かなぁ
店
お車について他にご意見を尊重されたい方はいらっしゃいますか？
客
買う前には嫁さんに見せないと。やっぱ家族で乗るしねぇ
店
わかりました。ご主人のご要望は先程おはなしいただいたもので全部ですか？
客
ん？まぁまだいろいろあるけど。。
店
いろいろというと？ たとえば？
客
まぁいろいろ。今度また検討します
店
わかりました。本当にいい車をご提案しようと思うといろいろ奥様もご主人様もご意見をお伺い出来ればと思ったものですから。ありがとうございます。次回お待ちしています。

ステップ2を終わらせるトークは
わかりました。いったんここらでご要望を整理させていただいたほうがよろしいでしょうか
としてステップ3へすすむ

「あなたのご要望はよく理解できました。だからこそお聞きしますが、あなたが重要視したほうがいいと思われる方は、他に一切いらっしゃいませんか？」
ここで「キーマンは誰ですか？」と聞くのはNG.。
キーマンはあなたではないですよね？という意味を含むため自尊心を傷つける。

予算には1.3と1.7の法則がある
もう、これ以上かかるんだったら検討するまでもない、検討外だと思ってしまう価格というと例えばどれぐらいの価格ですか？
それを1.3で割ると限界予算
また、1.7で割った数字は予算として割安感を感じてもらえる価格帯
例:「300万を超えるようだともう考えられませんね」
=>
1.3で割った限界予算は230万円程度
1.7で割った割安帯は176万円
例:「ご予算はいくらですか？」「(安めに言っておこう)まぁ100万円ぐらいですね」
=>
130万は通るが170万は検討さえしてもらえない

◯ステップ3 お客の要望を整理し、相手に確認させる
では要望を確認
これですべてのご要望ということでよろしいですね？
本当にこれで確かですね？

◯ステップ4 お客の要望にピッタリの商品・サービスを提案する
予算などでお互い合意できない点があるときは
方法1
自分が全面的にお客さんの円に合わせる
方法2
お客さんが全面的に自分の円に合わせる
方法3
自分もお客さんも移動して双方で合わせる
の3パターンがあるが、1と3は取るべきではない。
1=>無理を言っても飲み込む業者
3=>ヒアリングをしっかりした上で提案しているのですでに要望に対して歩み寄っている、これ以上の歩み寄りは不要
購入を延期するお客さんにはニュースレターでフォローする

ひと通り提案を説明した後に最後に一言
「いかがされますか？」
無言は最強のクロージングトーク、お客さんに決めさせる

◯長いけれども魔法のセールストーク全プロセス
店
はい、ABC建築、佐藤と申します
客
広告を見ました。ちょっと部屋の改装をしたいんだけど一度見積もってもらえますか？
店
わかりました。お部屋の改装ということですが、何か今のお住まいにお困りのことでもおありですか？
客
え？ああ。息子が結婚するんでいろいろとやらないと。
店
では一番いい方法を一緒に考えてアドバイスできるかもしれませんので一度伺います。
(中略)
店
こんにちは。ABC建築の佐藤です
客
どうも。えーっとキッチンから
店
息子さんがご結婚されるとか。今のお住まいで何かお悩みごとや不満がおありですか？
客
え？まぁ嫁さんが来るからキッチンとかきれいにしてあげたいし、寝室やリビングもきれいにしてやりたいし
店
キッチンをきれいにと言うと、たとえば？
客
うん。こことか、いろいろゴチャゴチャしてるしね。食卓もあるし狭いから床下収納とかつけたらどうかなぁ
店
なるほど。では収納力がついて片付けばそれだけでいいんですか？
客
それもだけど、キッチンもまだ使えるけど古いし交換しようかな
店
なるほど。ということは今のお住まいで何か嫌なことや困ったことがあるわけではないのですね？新しく家族が増えるので今よりもよくしたいということなんですね？
客
そう、そうです。まぁ財布にも限界はあるけどね
店
わかりました、大部屋の部分部分でどんなご要望を持っているのかちょっとずつ伺ってもよろしいでしょうか？
客
はい
店
では入り口から
客
玄関ね
店
とりあえず何もかもすべてのご要望を伺って、それからご予算に応じて妥協すべき点を見つけていけばいいと思いますが、よろしいでしょうか？
客
そうですね
店
では玄関ですが、いまの状況で将来困ることはありそうですか？
客
どうかな。母さん、どうかな。ん？わからんなあ
店
なるほど。玄関をどうやってプランすればいいかの、判断基準がわからないということでいいですか？
客
うん、わからんな
店
なるほど。ではお風呂やキッチン、りびんぐなどについてもご家族でどのように改装プランを計画すると一番いいプランになるかという考え方を先にお話させていただいたほうがよろしいですか？
客
うん
店
本当にそれでいいですか？
客
・・・
店
何か他に引っかかることでもおありですか？いいですよ
客
まだ工事をしてもらうかどうかもわからないし
店
なるほど。考え方をご説明させていただくのも仕事です。将来の工事に結びつけば確かにありがたいですが、それはそれ、見積無料とおなじです。アドバイスを聞いてどうされるかはすべてお客様がお決めいただいて結構です、どうされますか？それともアドバイス料をいただいたほうがよろしいでしょうか？
客
じゃ、そうしてもらおうか。おねがいします。
店
わかりました。で、ご主人や奥様がこの考え方の話は一緒に聞いておいたほうがいいという方は他にいませんか？
客
そりゃ息子にも聞かせてやりたいけども、忙しいからな
店
土曜日でもいいですよ
客
ま、とりあえず私らだけで
店
本当に聞いてもらわなくてもいいんですか？
客
ま、息子に聞いてもらったほうがそりゃいいな
店
では息子さんだけで、若奥さまはよろしいですか？
客
いいだろ、母さん、な
店
では、それは息子さんにも聞いてみてください
(後日、息子夫婦も同席し)
店
なるほど、X月にご結婚されるんですね。それから同居されるわけですね。おめでとうございます。
私雑談が苦手なんですよ。こうして4人に囲まれてしまうと緊張してしまって、余計に雑談が苦手です。なにかいい雑談とかご存知無いですか？
(中略)
では、今から同居に関しての考え方をご説明しますが、最初に弊社や私がどのような考え方でこうしたお仕事をさせていただいているかをお話させていただいたほうが業者を選ぶ際の判断基準が増えてメリットがあると思うのですが、お話させていただいてよろしいでしょうか？
(中略)
客
まずキッチンから説明をお願いします
店
わかりました。同居する際のキッチンというのは
(中略)
客
よくわかりました。ありがとうございます。じゃ、リビングとキッチンと洗面と二階の寝室についても見積もってください。今はそれだけでいいことがわかりました。
店
では、キッチンはどんな使い方をしたいですか？
客
みんなで笑って食事をしたいね。ゆったりと調理できるのもいいな
店
調理をゆったり。大切なことですのでもう少し具体的に教えていただけますか？
(中略)
店
みなさん、ご主人も本当にこれですべてですか？奥様も本当にこれでいいですか？確かですね。息子さんももう本当にいいですね。若奥さまも本当に何もありませんね？ではご予算についてですがずばりおいくらですか？
客
そりゃ安いに越したことないのでまず見積もってよ
店
わかりました。ではもうこんなにお金がかかるんだったら最初から話にならないというといくらですか？
客
どうだろう、500万とか600万だともうだめだね
店
100万も差がありますね
客
そうだね、もう500万だと話しにもならない
店
わかりました。ではプラント見積もりをお持ちしますが、何を最も優先されますか？
客
まぁ全部だね
店
ではこの3つぐらいなら予算やその他を優先させるために妥協してもいいというところは一切ありませんか？
(中略)
店
では前回のご要望を一度整理させていただいてよろしいですか？
(中略)
店
作成した見積がこちらです。妥協点も伺っていましたがとりあえずすべての費用を入れました
(510万の見積もり)
どうでしょうか？(無言) (客の顔色が変わる)
客
高いなぁ。なんとかならない？
店
妥協点は伺っていましたが、とりあえずすべての費用を入れていますので(無言)
(中略)
店
ということで、いままでの妥協点すべてを織り込んだプランがこちらになります。金額は402万円です。
客
それでも400万超えるなぁ
店
そうですね。一回の工事ですから値段だけど比べて一番安い業者に工事をしてもらってもいいでしょうし、一回しかない工事だからこそ私にお任せいただいてもかまいません。最後の決定はお客様の自由です。どうされますか？
客
考えさせてください
店
いいですよ、いつまでにお返事いただけますか？
客
期限を決めないといけないですか？
店
はい、弊社の決まりで、次に現場として予測されるお客様、しばらくは延期されたお客様、完全に話がなくなったお客様をスケジュールにいれておかないと、工事をご注文いただいたときに手間取って逆にご迷惑をおかけすることになるので、期限をきめていただいています
客
わかりました。他の業者さんからも見積もりをとっていますので、出揃った段階で来月までにはご連絡します
店
わかりました。弊社に依頼いただければそれが一番嬉しいですが、たとえそうでなくてもいい業者さんにすばらしいリフォームをしてもらえることをお祈りしています。では失礼します。
(中略)
客
もしもし、一度来ていただけますか？
店
わかりました。どうされましたか？
客
最後に確認したいことがあるので一度来てもらいたいです
店
わかりました伺います
客
おたくにお願いしたいのですが、値段をもう少し何とかなりませんか？
店
弊社へ依頼したいが値段で引っかかっているんですね。何か悩まれていることでもおありですか？
客
え？ああ実はどうしても安い業者がいて息子はそっちでいいと言うんです。でも私は信頼出来る佐藤さんにお願いしたいのでもう少し何とかなりませんか？
店
息子さんとの間で意見がわかれているのですね？もう少し具体的に教えていただけますか？
(中略)
客
そうだな。息子がお金を出すわけじゃないから余計に私の出費を来にしてくれてるんだな
店
ご家族のために、最も良い方法を選ばれることをお薦めいたします。私はそれに従いますよ
客
あんたに頼むわ。息子には私から言って起きます

客先に行く時にはこういったイメージを想像に色が塗れるまでありありと想定する


◯日常会話でも使う
上司
あの例の案件についてなんだけどな、悪いんだけどちょっと急いでるんだ、至急頼む。
あなた
至急ですね、わかりました。何か至急の事情でもおありですか？
上司
ん？ああ、部長から例のA商事との話が来週になりそうなんで、それまでにと言われて
あなた
なるほど、A商事との話をスムーズに進めるために必要なんですね。至急というのはそれが事情ですか？本当にそれだけですか？
上司
そうだよ。なんで？
あなた
であれば、一発勝負ですね。A商事の件を進めているC君に資料をいろいろ見せてもらって作るのが間違いないですね。いいですか？
上司
なるほど。彼にも手伝ってもらうようにしよう。電話しておくよ。

マーケティングとセールスを使い分ける
「あなたの扱っている商品に興味があります」と言ってお客が目の前に現れるまでの活動がマーケティング
目の前に現れた顧客をセールスによって契約までもっていく
「見込み客を見つけてくるまで」がマーケティング、「見込み客を制約まで持っていく」のがセールス
これらを使い分けないとビジネスのパフォーマンス計測ができない

★★★★

ウェブPRハンドブック 基本知識から戦略策定・戦術実行・効果測定まで

ウェブPRハンドブック
吉池 理

本屋で立ち読みしてかなり勉強になりそうだったので買ってみたけど実際手にすると普通の勉強ぐらいだったりした

本選択スキルは高くなってきている気がしたのだけど気のせいだったか...


内容としては
テレビ大事！
Y!ニューストピックス大事！

最近注目されているワードはこのあたりを参考にするといいよ！
http://kizasi.jp/http://www.nifty.com/search/shun/
http://www.google.com/trends/
http://www.google.com/insights/search/
http://ferret-plus.com/

Y!がニュースを作っているわけじゃないから、Y!ニュースに載るにはこれらの配信元に載らないとダメだよ！
http://headlines.yahoo.co.jp/docs/copyright.html
なかでも、産経、毎日、ソフトバンク系の会社の力が強いよ！

バックナンバーも参考にしなよ
http://backnumber.dailynews.yahoo.co.jp/archives/

GoogleニュースもYahooニュースほどじゃないけど狙ったほうがいいよ
http://www.atpress.ne.jp/
http://www.news2u.net/
http://www.value-press.com/
などのプレスリリース配信ポータルから
http://news.google.co.jp/
http://www.google.co.jp/alerts
などへの展開もできるよ

自分のビジネス分野でGoogleアラート登録しておいて、配信される記事の配信元にコンタクトをとるなど地道な努力も必要だよ

という感じでした

iPod nano 6th generation ゲトー

わらしべ長者的に、あんれまー
iPod nano 第1世代がiPod nano 第6世代に変わりましたよ

経緯：

かなり以前、iPodnanoの第一世代を持っていたけどそれを甥が欲しいというのであげたった

もうあげたことすら忘れていたそんな時
ニヤリ
http://www.apple.com/jp/support/ipodnano_replacement/
交換プログラムハケーン
つまり
製品に問題があったので、iPod第一世代->第六世代に無償交換いたします
という内容

もし使っていたらそのまま使ってもらって構わないんだけど、以前上げたnano使ってるなの？
と聞いたところ
バッテリーがヘタレで使っていない
という

ニヤリ

送ってもらいました
無事第一世代ということを確認してAppleに連絡
聞きたかったことは、
私「Webで手続きするのと店舗に持っていくのとどっちが早いですか？」
ということ。
結論としては
アポー「同じです」
だったので
私「じゃ、ネットで申し込みます。再見！」
と電話切ろうとしたのですが
アポー「このままお申込みもできますよ！旦那！」
というので、アポーのサポートの方と電話で話す機会もあまりないのでいいかと思いそのまま手続き

シリアルとかを確認するときに例えば
Fを確認するときは「FranceのF」
Bを確認するときは「BrazilのB」
とか毎回言うのが新鮮でおもしろかったｗ

6週間はかかると電話の方も言っていたのに2/18に連絡して受け取りが3/2
よかったよかった

と、ここまでしつつもｗ、新しく届いたiPod nano 第6世代は、自分じゃ要らないのでおかんにあげたったー
あげるためにここまでやったから、無事使いこなせるといいなー